400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 惠德培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 長(zhǎng)寧校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
現(xiàn)代企業(yè)客戶(hù)管理體系中，戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)實(shí)施構(gòu)成兩大支柱。本課程采用模塊化教學(xué)，通過(guò)六大知識(shí)板塊構(gòu)建完整能力框架。
| 教學(xué)模塊 | 能力培養(yǎng)目標(biāo) |
|---|---|
| 戰(zhàn)略規(guī)劃體系 | 制定客戶(hù)分級(jí)策略 |
| 系統(tǒng)操作實(shí)務(wù) | 掌握三大自動(dòng)化流程 |
| 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用 | 商業(yè)智能決策支持 |
在客戶(hù)忠誠(chéng)度管理方面，課程重點(diǎn)解析客戶(hù)生命周期價(jià)值模型。通過(guò)某電商平臺(tái)實(shí)際案例，演示如何通過(guò)RFM模型提升復(fù)購(gòu)率28%。
涵蓋銷(xiāo)售漏斗配置、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化規(guī)則設(shè)置等23項(xiàng)實(shí)操訓(xùn)練。學(xué)員將完成從需求分析到系統(tǒng)上線的全流程實(shí)踐，包括：
| 傳統(tǒng)培訓(xùn) | 本課程優(yōu)勢(shì) |
|---|---|
| 單一理論教學(xué) | 沙盤(pán)模擬+系統(tǒng)實(shí)操 |
| 通用案例講解 | 行業(yè)定制化方案 |
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建部分，重點(diǎn)講解客戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽體系搭建。通過(guò)某銀行實(shí)際項(xiàng)目，展示如何通過(guò)數(shù)據(jù)清洗提升營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)率34%。
商業(yè)智能應(yīng)用環(huán)節(jié)，學(xué)員將使用Tableau完成客戶(hù)分群可視化分析，掌握預(yù)警指標(biāo)設(shè)置等關(guān)鍵技能。
