400-688-0112
本教學(xué)體系專為金融機構(gòu)社區(qū)網(wǎng)點,通過四維進階式培養(yǎng)方案,系統(tǒng)性解決客戶觸達率低、營銷轉(zhuǎn)化弱、服務(wù)同質(zhì)化等行業(yè)痛點。
階段 | 核心內(nèi)容 | 教學(xué)方式 |
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診斷分析 | 商圈客群畫像 服務(wù)流程評估 | 實地調(diào)研+管理層訪談 |
集中培訓(xùn) | 場景化營銷策略 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 案例研討+情景模擬 |
外拓實戰(zhàn) | 商戶聯(lián)盟構(gòu)建 社區(qū)活動策劃 | 駐點輔導(dǎo)+話術(shù)演練 |
服務(wù)升級 | 智能廳堂管理 主題網(wǎng)點打造 | 動線設(shè)計+服務(wù)SOP |
行業(yè)專家理論授課+實戰(zhàn)導(dǎo)師駐點指導(dǎo),確保知識轉(zhuǎn)化落地
訓(xùn)前能力測評+訓(xùn)中過程考核+訓(xùn)后成果驗收,全程學(xué)習(xí)追蹤
配套營銷話術(shù)庫、活動方案模板、客戶管理臺賬等實戰(zhàn)工具
解析社區(qū)銀行差異化定位策略,包括老年客群服務(wù)方案、小微商戶金融支持計劃等特色產(chǎn)品設(shè)計。
覆蓋商圈地推技巧、線上社群運營、異業(yè)聯(lián)盟搭建等全渠道獲客方法,配套話術(shù)情景演練。
智能叫號系統(tǒng)聯(lián)動營銷、客戶動線觸點設(shè)計、VIP客戶專屬服務(wù)區(qū)等廳堂效能提升方案。