400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海金程金融學(xué)院
上課地點(diǎn)： 虹口總校
成交/評價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為金融產(chǎn)品與服務(wù)推廣的主陣地，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨營銷模式升級需求。本研修課程基于27家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提煉出崗位協(xié)同營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程，重點(diǎn)解決三大核心問題：
| 挑戰(zhàn)維度 | 解決方案 |
|---|---|
| 營銷觸點(diǎn)分散 | 建立客戶動線追蹤機(jī)制 |
| 崗位協(xié)作低效 | 制定標(biāo)準(zhǔn)化交接流程 |
| 客戶轉(zhuǎn)化瓶頸 | 植入場景化營銷話術(shù) |
課程采用"認(rèn)知-技能-實(shí)踐"三階培養(yǎng)模式，通過200+真實(shí)客戶服務(wù)案例解析，幫助學(xué)員構(gòu)建專業(yè)營銷能力體系：
模塊一：營銷心理學(xué)應(yīng)用
解析客戶決策過程中的7個關(guān)鍵觸點(diǎn)，掌握客戶需求挖掘的黃金三問技巧。
模塊二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制
建立大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理的三級客戶交接標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)營銷機(jī)會識別暗語系統(tǒng)。
模塊三：數(shù)字營銷工具
運(yùn)用客戶畫像工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，掌握移動端客戶維護(hù)的5個時(shí)機(jī)。
采用銀行真實(shí)服務(wù)場景進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練，配備雙攝像機(jī)多角度拍攝復(fù)盤
引入營銷行為分析儀，實(shí)時(shí)監(jiān)測學(xué)員的微表情、話術(shù)節(jié)奏等28項(xiàng)能力指標(biāo)
