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• 授權(quán)機構(gòu)：智云智訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：414

本課程通過三大核心模塊系統(tǒng)培養(yǎng)商務(wù)場合的專業(yè)行為規(guī)范，包含理論講解與場景模擬訓(xùn)練，助力學(xué)員掌握儀表管理、社交禮儀、會議接待等實用技能，有效提升企業(yè)整體形象。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海中公優(yōu) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：320

本課程針對求職面試全流程設(shè)計，涵蓋簡歷優(yōu)化、面試技巧提升、職場禮儀指導(dǎo)三大核心模塊。通過真實案例解析與場景模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握HR篩選邏輯，提升個人競爭力，實現(xiàn)高效。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：300

本課程深度解析新生代員工行為特征，系統(tǒng)傳授四維管理方法論。通過實戰(zhàn)案例解析與情境模擬，幫助管理者掌握管理傳承、溝通策略、團隊激勵等核心技能，建立適應(yīng)新時代的高效管理模式。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：277

本課程圍繞服務(wù)營銷新思維與團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升展開系統(tǒng)性訓(xùn)練，涵蓋運營管理、團隊輔導(dǎo)等核心模塊，適合銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、4S店經(jīng)理等管理人員，通過案例分析與實戰(zhàn)演練提升團隊管理效能。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：312

本課程專為企業(yè)客服管理人員設(shè)計，系統(tǒng)講解客戶投訴處理流程與危機應(yīng)對策略，通過真實案例解析與實戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員掌握投訴診斷、溝通說服及危機轉(zhuǎn)化等核心技能，實現(xiàn)服務(wù)價值提升與風(fēng)險防控雙重目標(biāo)。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：297

本課程系統(tǒng)講解消費心理五大需求模型與六步服務(wù)流程，通過情緒曲線分析與雙贏策略訓(xùn)練，幫助服務(wù)人員精準(zhǔn)把握客戶心理，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：275

本課程聚焦服務(wù)人員的五項核心修煉，通過情景化教學(xué)幫助學(xué)員掌握觀察客戶需求、有效傾聽、情緒管理、語言表達及肢體語言運用等專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋22個實操場景解決方案，助力企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：250

上海環(huán)球禮儀客戶心理與溝通培訓(xùn)課程專為企業(yè)中高層管理者設(shè)計，通過六大模塊系統(tǒng)培養(yǎng)客戶需求洞察能力，結(jié)合案例分析提升溝通實戰(zhàn)技巧，幫助學(xué)員建立長效客戶關(guān)系。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：247

本課程系統(tǒng)講解客戶服務(wù)管理體系搭建與實施，通過五大部分模塊教學(xué)，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升員工服務(wù)技能，完善客戶反饋處理機制，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)的飛躍。

• 授權(quán)機構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：269

本課程系統(tǒng)解析現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)要點，通過六大實戰(zhàn)模塊幫助學(xué)員掌握投訴處理全流程、客戶期望值管理等核心技能，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)與本土案例實現(xiàn)服務(wù)能力全面提升。