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• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：247

本課程系統(tǒng)講解客戶服務(wù)管理體系搭建與實(shí)施，通過(guò)五大部分模塊教學(xué)，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升員工服務(wù)技能，完善客戶反饋處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)的飛躍。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：269

本課程系統(tǒng)解析現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)要點(diǎn)，通過(guò)六大實(shí)戰(zhàn)模塊幫助學(xué)員掌握投訴處理全流程、客戶期望值管理等核心技能，結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與本土案例實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力全面提升。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：299

本課程系統(tǒng)解析客戶服務(wù)中的三大關(guān)鍵場(chǎng)景，通過(guò)四維能力提升模型，幫助學(xué)員掌握從服務(wù)理念到實(shí)戰(zhàn)技巧的完整解決方案，包含12項(xiàng)核心工具應(yīng)用與8類(lèi)典型場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：304

本課程深度解析服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的核心方法論，通過(guò)七大模塊系統(tǒng)教學(xué)，幫助企業(yè)掌握從需求分析到標(biāo)準(zhǔn)落地的全流程管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化完美融合。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：401

本課程系統(tǒng)培養(yǎng)服務(wù)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)核心能力，通過(guò)五維技能訓(xùn)練與六類(lèi)客戶應(yīng)對(duì)策略，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景模擬，幫助企業(yè)打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：267

本課程專(zhuān)為企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)化訓(xùn)練提升服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。課程模塊包含服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)、投訴處理策略、職業(yè)形象管理等核心內(nèi)容，助力企業(yè)打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：270

本課程通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，幫助學(xué)員掌握管理者多維角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)溝通核心技能。課程包含角色認(rèn)知模型、跨部門(mén)協(xié)作方法、沖突解決策略等實(shí)用工具，配備真實(shí)企業(yè)案例分析與情境模擬訓(xùn)練。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：250

本課程專(zhuān)為政企管理人員設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)化演說(shuō)訓(xùn)練體系，結(jié)合案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練，快速提升公眾場(chǎng)合表達(dá)能力和述職匯報(bào)水平。課程包含十大核心模塊，由培訓(xùn)師全程指導(dǎo)，幫助學(xué)員突破心理障礙，掌握高效溝通技巧。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：212

本課程專(zhuān)為企業(yè)管理者設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)化教學(xué)模塊解析團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段特征，傳授目標(biāo)設(shè)定七大步驟與沖突解決方法，結(jié)合情景模擬訓(xùn)練提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，幫助學(xué)員掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心方法論。

• 授權(quán)機(jī)構(gòu)：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
• 所屬科目：資格認(rèn)證
• 關(guān)注量：220

本課程系統(tǒng)解析溝通要素模型，通過(guò)理論講解與場(chǎng)景演練，幫助學(xué)員掌握跨部門(mén)協(xié)作、上下級(jí)溝通等實(shí)戰(zhàn)技巧，運(yùn)用PDP工具識(shí)別溝通風(fēng)格差異，構(gòu)建高效職場(chǎng)溝通體系。