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  • 企業(yè)禮儀咨詢管理培訓(xùn) 一站式服務(wù)平臺
  • 商務(wù)禮儀 公關(guān)禮儀 銷售禮儀 政務(wù)禮儀 行業(yè)利益培訓(xùn)
  • 小班授課 免費(fèi)復(fù)學(xué) 滾動式開班

400-688-0112

有效溝通培訓(xùn)大綱

有效溝通培訓(xùn)大綱

授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)

上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)

成交/評價(jià)：

聯(lián)系電話： 400-688-0112

有效溝通培訓(xùn)大綱課程詳情

溝通能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練方案

職場溝通實(shí)訓(xùn)場景

該培訓(xùn)體系包含五大核心模塊，融合國際認(rèn)證的PDP行為分析工具，通過200+企業(yè)真實(shí)案例解析，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的職場溝通知識框架。

課程模塊深度解析

模塊一：溝通核心概念解析

  • 現(xiàn)場測評：個人溝通能力三維度評估
  • 溝通要素模型拆解（編碼/渠道/解碼）
  • 職場常見溝通場景分類解析

模塊二：障礙識別與突破策略

障礙類型 發(fā)生場景 應(yīng)對策略
信息失真 跨部門協(xié)作 三層次確認(rèn)法
情緒干擾 客戶投訴處理 情感隔離技術(shù)

模塊三：PDP行為風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

通過專業(yè)測評工具識別學(xué)員的溝通傾向：

  • 支配型（老虎）溝通特征與適配策略
  • 表達(dá)型（孔雀）的優(yōu)劣勢管理
  • 穩(wěn)健型（考拉）的潛力激發(fā)路徑

進(jìn)階技巧訓(xùn)練體系

模塊四：結(jié)構(gòu)化溝通工具箱

  • ? 反饋四象限模型：BEST原則應(yīng)用
  • ? 三明治批評法的場景化改良

模塊五：三維溝通場景演練

向上溝通：工作匯報(bào)的STAR結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
平行溝通：需求對接的LEAP技巧應(yīng)用
向下溝通：任務(wù)分配的SMART原則

教學(xué)實(shí)施保障體系

  • ? 每班配置2位ACIC認(rèn)證導(dǎo)師
  • ? 提供課后30天線上答疑
  • ? 配套5套情景模擬沙盤
  • ? 贈送《溝通場景應(yīng)對手冊》

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