專業(yè)化禮儀培訓(xùn)服務(wù)體系

深耕企業(yè)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域十五年，上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)構(gòu)建起涵蓋商務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、銷售溝通、公關(guān)策略、政務(wù)接待等五大核心模塊的培訓(xùn)體系。依托自主研發(fā)的EAP（禮儀應(yīng)用場(chǎng)景）評(píng)估系統(tǒng)，為企業(yè)從基礎(chǔ)禮儀到高端商務(wù)的全場(chǎng)景解決方案。

多維服務(wù)體系解析

• ? 商務(wù)場(chǎng)景：國際商務(wù)談判禮儀/高管形象管理/跨文化交際規(guī)范
• ? 服務(wù)領(lǐng)域：星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/客戶關(guān)系維護(hù)/投訴處理技巧
• ? 政務(wù)模塊：公務(wù)接待流程/外事活動(dòng)規(guī)范/會(huì)務(wù)禮儀細(xì)節(jié)

師資力量矩陣

組建由國際認(rèn)證禮儀導(dǎo)師、前500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、高校禮儀學(xué)科教授構(gòu)成的復(fù)合型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。每位講師均具備十年以上實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，持有國際禮儀導(dǎo)師認(rèn)證（CIP）、國際形象顧問認(rèn)證（AICI）等專業(yè)。

實(shí)效培訓(xùn)方法論

采用PDCA循環(huán)培訓(xùn)模型，通過訓(xùn)前診斷（30天行為觀察）、定制開發(fā)（場(chǎng)景化課程設(shè)計(jì)）、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)（角色扮演+視頻分析）、效果固化（90天跟進(jìn)輔導(dǎo)）四階段系統(tǒng)，確保禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工行為習(xí)慣。

創(chuàng)新培訓(xùn)模式

開創(chuàng)"線上微課+線下工作坊+情景模擬實(shí)驗(yàn)室"三維培訓(xùn)模式，運(yùn)用VR技術(shù)還原真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景，通過智能評(píng)估系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋學(xué)員表現(xiàn)。建立行業(yè)首個(gè)禮儀數(shù)字資源庫，涵蓋800+標(biāo)準(zhǔn)示范視頻與情景案例。

質(zhì)量保障體系

• ■ 課程研發(fā)三級(jí)審核制
• ■ 雙導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)帶教機(jī)制
• ■ 培訓(xùn)效果量化評(píng)估
• ■ 年度免費(fèi)復(fù)訓(xùn)權(quán)益

作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與制定者，連續(xù)五年獲得中國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐獎(jiǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海、北京、廣州等23個(gè)重點(diǎn)城市，累計(jì)培養(yǎng)認(rèn)證禮儀專員超15000名。