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- 供應(yīng)鏈管理師
- 家庭教育指導(dǎo)師
- 央國企
本課程深度剖析企業(yè)客戶決策的全流程心理機(jī)制，從初期業(yè)務(wù)建立到長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)，系統(tǒng)講解客戶管理中的核心問題解決方案。通過實(shí)戰(zhàn)案例解析供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求匹配技巧、忠誠度維護(hù)策略等關(guān)鍵模塊，幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
本系列課程系統(tǒng)解析客戶關(guān)系管理的完整知識(shí)體系，通過CM01-CM04四大核心模塊培養(yǎng)學(xué)員的客戶戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、系統(tǒng)實(shí)施評(píng)估等專業(yè)能力，課程內(nèi)容涵蓋從理論到實(shí)踐的完整閉環(huán)。
本課程針對(duì)汽車行業(yè)特性，系統(tǒng)講解客戶關(guān)系管理核心方法論。從客戶價(jià)值識(shí)別到CRM系統(tǒng)實(shí)施，結(jié)合行業(yè)典型案例，幫助企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的客戶管理體系，有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程深度解析客戶關(guān)系管理核心要素，從基礎(chǔ)原理到系統(tǒng)應(yīng)用全面覆蓋。通過六大原理單元和三大應(yīng)用模塊，幫助企業(yè)掌握客戶價(jià)值評(píng)估、關(guān)系維護(hù)策略以及CRM系統(tǒng)落地實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)。
本課程系統(tǒng)解析電子商務(wù)環(huán)境下客戶行為特征變化，針對(duì)企業(yè)面臨的獲客成本上升、客戶留存困難等痛點(diǎn)，提供從商務(wù)策略到IT落地的完整解決方案，助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
本研修課程系統(tǒng)解析客戶關(guān)系管理全流程，包含戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析等六大核心模塊，采用理論+實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，培養(yǎng)具備CRM系統(tǒng)實(shí)施與優(yōu)化能力的專業(yè)人才。
本課程系統(tǒng)解析客戶流失成因與應(yīng)對(duì)策略，涵蓋客戶滿意度提升、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、投訴處理機(jī)制優(yōu)化等核心模塊，通過八大實(shí)戰(zhàn)教學(xué)單元幫助企業(yè)建立科學(xué)的客戶管理體系。
本課程系統(tǒng)講解大數(shù)據(jù)在客戶關(guān)系管理中的核心應(yīng)用，通過金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的真實(shí)案例解析，結(jié)合TipDM數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)實(shí)操，幫助學(xué)員掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶行為分析等實(shí)戰(zhàn)技能。
本課程深度剖析客戶體驗(yàn)管理(CEM)與客戶關(guān)系管理(CRM)的協(xié)同發(fā)展，通過原理講解與真實(shí)案例解析，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的客戶體驗(yàn)管理體系。課程涵蓋品牌設(shè)計(jì)、員工能力模型、信息化建設(shè)等核心模塊，配備北京移動(dòng)、太平人壽等行業(yè)標(biāo)桿案例研習(xí)。
本課程系統(tǒng)解析客戶關(guān)系管理核心體系，從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)施全程覆蓋。學(xué)員將掌握客戶價(jià)值分析方法、客戶分類模型構(gòu)建技巧以及CRM系統(tǒng)選型實(shí)施要點(diǎn)，幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的客戶管理體系。