- 專注于為CIO、信息主管、IT總監(jiān)、IT（運維）經(jīng)理、等課程
- 專業(yè)的培訓水平、科學實用的課程設置、高質(zhì)量的講師課堂
- 為了讓更多的學員能在未來的工作中有更寬廣的發(fā)展與機遇。
400-688-0112
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作為IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準，ITIL4CDS認證為從業(yè)者提供系統(tǒng)的服務價值流構(gòu)建方法論。課程聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的服務管理需求，通過模塊化教學幫助學員建立端到端的服務管理思維。
| 知識領(lǐng)域 | 能力培養(yǎng)目標 | 典型應用場景 |
|---|---|---|
| 價值流設計 | 端到端服務流程規(guī)劃 | 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目 |
| 服務集成管理 | 多供應商協(xié)同管理 | 混合云環(huán)境運維 |
| 持續(xù)改進機制 | 服務質(zhì)量度量優(yōu)化 | IT服務臺效能提升 |
課程采用三階段遞進式教學：基礎(chǔ)理論精講階段重點解析ITIL4框架體系，案例研討階段分析金融、制造等行業(yè)的典型服務管理場景，實戰(zhàn)模擬階段通過沙盤演練完成服務價值流設計。
教學團隊融合ITIL4框架與DevOps實踐，獨創(chuàng)三維教學法：理論維度構(gòu)建完整知識圖譜，工具維度掌握ServiceNow等平臺操作，實踐維度完成從需求分析到持續(xù)改進的完整項目周期。
