- 國(guó)內(nèi)、實(shí)戰(zhàn)的IT教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
- 專著華為認(rèn)證_紅帽linux認(rèn)證_Java等IT培訓(xùn)
- 全屬高端IT技術(shù),涵蓋各領(lǐng)域;先進(jìn)的教學(xué)研發(fā)與管理體系
400-688-0112
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| 教學(xué)模塊 | 知識(shí)要點(diǎn) | 課時(shí)安排 |
|---|---|---|
| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 需求分析/價(jià)值定位 | 6課時(shí) |
| 服務(wù)設(shè)計(jì) | 架構(gòu)規(guī)劃/流程優(yōu)化 | 8課時(shí) |
| 服務(wù)轉(zhuǎn)換 | 變更管理/版本控制 | 5課時(shí) |
該認(rèn)證課程采用模塊化教學(xué)結(jié)構(gòu)，從基礎(chǔ)理論到實(shí)踐應(yīng)用形成完整閉環(huán)。在服務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，著重培養(yǎng)學(xué)員處理突發(fā)事件的能力，通過(guò)模擬真實(shí)企業(yè)IT運(yùn)維場(chǎng)景，強(qiáng)化服務(wù)臺(tái)管理、事件分類等實(shí)戰(zhàn)技能。
作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)，該認(rèn)證已被NASA、匯豐銀行等全球500強(qiáng)企業(yè)納入人才評(píng)估體系。課程特別設(shè)置行業(yè)應(yīng)用模塊，深度解析巴克萊銀行IT服務(wù)架構(gòu)優(yōu)化案例，幫助學(xué)員理解理論在真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的落地應(yīng)用。
? 企業(yè)IT服務(wù)流程再造
? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的服務(wù)管理
? 云計(jì)算環(huán)境下的服務(wù)交付
Q：零基礎(chǔ)能否參加培訓(xùn)？
課程設(shè)置階梯式學(xué)習(xí)路徑，包含預(yù)科知識(shí)補(bǔ)充模塊，幫助不同基礎(chǔ)學(xué)員平穩(wěn)過(guò)渡。
Q：認(rèn)證考試如何？
近三年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)參加完整培訓(xùn)的學(xué)員首次考試達(dá)92%。
