上海環(huán)球禮儀營銷特訓課程由行業(yè)專家領銜，采用模塊化教學體系，通過角色扮演、沙盤推演等多元化教學手段，系統(tǒng)性提升學員在客戶開發(fā)、商務談判、投訴處理等核心環(huán)節(jié)的專業(yè)能力。
| 教學模塊 | 核心技能點 | 教學方法 |
|---|---|---|
| 客戶甄選體系 | 價值客戶評估模型 | 數(shù)據(jù)分析演練 |
| 客戶開發(fā)策略 | 五維接觸方法論 | 情景模擬實訓 |
| 談判技巧提升 | 雙贏談判路線圖 | 案例對抗分析 |
拜訪準備階段著重構建客戶畫像系統(tǒng)，通過企業(yè)征信平臺與社交大數(shù)據(jù)分析，建立包含經(jīng)營狀況、決策鏈關系、歷史合作記錄的三維評估模型。接觸過程中運用利益導向溝通法，精準匹配客戶采購周期與需求痛點。
| 性格類型 | 溝通要點 | 風險預警 |
|---|---|---|
| 分析型 | 數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn) | 避免模糊承諾 |
| 權威型 | 決策樹推演法 | 忌過度恭維 |
| 合群型 | 情感賬戶建立 | 防止關系泛化 |
建立BATNA替代方案評估機制，運用錨定效應進行報價策略設計。通過利益交換矩陣挖掘潛在合作空間，采用條件讓步法實現(xiàn)價值化。設置談判節(jié)點控制表，實時監(jiān)測談判進程偏離度。
? 虛擬領導審批策略
? 成本分解透明化
? 附加價值捆綁法
? 時間壓力創(chuàng)造術
構建客戶生命周期管理系統(tǒng)，設立滿意度動態(tài)監(jiān)測指標。通過價值再創(chuàng)造計劃定期刷新合作內容，運用NPS監(jiān)測體系及時預警客戶流失風險。建立知識共享平臺，形成持續(xù)價值輸出機制。
