上海環(huán)球禮儀研發(fā)的銷售談判專項課程，聚焦商務場景中的實戰(zhàn)溝通策略。課程體系包含需求分析、價值呈現(xiàn)、異議化解等核心模塊，通過情景模擬幫助學員掌握客戶開發(fā)全流程管理技巧。

課程核心價值

• 談判前準備要素系統(tǒng)梳理
• 客戶需求挖掘黃金三問法
• 價格談判階梯策略應用
• 客戶關(guān)系生命周期管理

課程模塊解析

溝通準備三維度

心理建設環(huán)節(jié)著重情緒管理訓練，儀表規(guī)范包含職業(yè)形象標準化指引，內(nèi)容準備模板涵蓋客戶背景調(diào)研清單與競品分析框架。

需求探詢技術(shù)

談判策略實戰(zhàn)

◆ 價格談判階段運用"錨定效應"建立議價基準線

◆ 僵局處理采用BATNA替代方案決策模型

注：每階段配備真實業(yè)務場景還原演練，學員需完成客戶畫像分析、方案策劃、模擬談判全流程實操

客戶關(guān)系維護體系

建立客戶分級管理制度，重點客戶實行"1+3"服務模式：每月1次深度回訪，每季度3次價值傳遞。運用CRM系統(tǒng)跟蹤客戶生命周期，設置關(guān)鍵節(jié)點提醒機制。