上海環(huán)球禮儀研發(fā)的銷售談判專項(xiàng)課程，聚焦商務(wù)場景中的實(shí)戰(zhàn)溝通策略。課程體系包含需求分析、價值呈現(xiàn)、異議化解等核心模塊，通過情景模擬幫助學(xué)員掌握客戶開發(fā)全流程管理技巧。

課程核心價值

• 談判前準(zhǔn)備要素系統(tǒng)梳理
• 客戶需求挖掘黃金三問法
• 價格談判階梯策略應(yīng)用
• 客戶關(guān)系生命周期管理

課程模塊解析

溝通準(zhǔn)備三維度

心理建設(shè)環(huán)節(jié)著重情緒管理訓(xùn)練，儀表規(guī)范包含職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化指引，內(nèi)容準(zhǔn)備模板涵蓋客戶背景調(diào)研清單與競品分析框架。

需求探詢技術(shù)

談判策略實(shí)戰(zhàn)

◆ 價格談判階段運(yùn)用"錨定效應(yīng)"建立議價基準(zhǔn)線

◆ 僵局處理采用BATNA替代方案決策模型

注：每階段配備真實(shí)業(yè)務(wù)場景還原演練，學(xué)員需完成客戶畫像分析、方案策劃、模擬談判全流程實(shí)操

客戶關(guān)系維護(hù)體系

建立客戶分級管理制度，重點(diǎn)客戶實(shí)行"1+3"服務(wù)模式：每月1次深度回訪，每季度3次價值傳遞。運(yùn)用CRM系統(tǒng)跟蹤客戶生命周期，設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提醒機(jī)制。