400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
上海環(huán)球禮儀商學(xué)院最新推出的門店銷售專項(xiàng)培訓(xùn)，聚焦現(xiàn)代商超運(yùn)營場景，針對銷售流程優(yōu)化、客戶關(guān)系維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)提升等核心需求，研發(fā)系統(tǒng)化教學(xué)體系。課程包含6大實(shí)訓(xùn)模塊，采用理論講授與情景模擬相結(jié)合的教學(xué)模式。
| 教學(xué)模塊 | 核心內(nèi)容 | 課時(shí)安排 |
|---|---|---|
| 職業(yè)素養(yǎng)塑造 | 誠信體系建設(shè)/心理素質(zhì)訓(xùn)練 | 4課時(shí) |
| 銷售流程精講 | 八步標(biāo)準(zhǔn)流程/場景化演練 | 8課時(shí) |
| 客戶需求分析 | 需求挖掘技巧/決策心理研究 | 6課時(shí) |
課程設(shè)置20+真實(shí)商超場景案例，涵蓋家電、日化、服飾等不同品類銷售場景。通過角色扮演、話術(shù)打磨、應(yīng)急處理等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握差異化銷售策略。
著重培訓(xùn)五感營銷技巧，從視覺陳列到觸覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)，建立完整的客戶體驗(yàn)管理方案。結(jié)合蘋果體驗(yàn)店運(yùn)營模式，解析如何通過體驗(yàn)式營銷提升轉(zhuǎn)化率。
系統(tǒng)拆解客戶接待全流程：從迎賓話術(shù)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品體驗(yàn)引導(dǎo)，重點(diǎn)訓(xùn)練需求診斷、異議處理、成交促成等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。引入FABE產(chǎn)品解說模型，建立標(biāo)準(zhǔn)化銷售話術(shù)體系。
制定商超服務(wù)七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：包含儀容儀表規(guī)范、空間距離管理、服務(wù)手勢運(yùn)用等細(xì)節(jié)要求。特別加強(qiáng)非語言溝通訓(xùn)練，提升服務(wù)專業(yè)度感知。
課程結(jié)束后學(xué)員可獲得三重能力認(rèn)證：標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行能力測試、客戶需求分析報(bào)告、場景模擬考核評分。培訓(xùn)中心提供三個(gè)月跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，定期進(jìn)行技能復(fù)訓(xùn)。
