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  • 企業(yè)禮儀咨詢管理培訓(xùn) 一站式服務(wù)平臺(tái)
  • 商務(wù)禮儀 公關(guān)禮儀 銷售禮儀 政務(wù)禮儀 行業(yè)利益培訓(xùn)
  • 小班授課 免費(fèi)復(fù)學(xué) 滾動(dòng)式開班

400-688-0112

醫(yī)護(hù)人員親切服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

醫(yī)護(hù)人員親切服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)

上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)

成交/評(píng)價(jià)：

聯(lián)系電話： 400-688-0112

醫(yī)護(hù)人員親切服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程課程詳情

醫(yī)護(hù)禮儀實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景

醫(yī)療行業(yè)專業(yè)服務(wù)能力提升方案

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量直接影響患者就診體驗(yàn)，本課程通過系統(tǒng)化教學(xué)體系，重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、醫(yī)患溝通技巧等核心維度，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的全面提升。

課程核心模塊解析

職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

  • ? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)理念深度解析
  • ? 職業(yè)認(rèn)同感培養(yǎng)與角色認(rèn)知
  • ? 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程操作規(guī)范

專業(yè)形象管理系統(tǒng)

  • ? 醫(yī)療職業(yè)著裝規(guī)范與細(xì)節(jié)
  • ? 專業(yè)儀態(tài)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
  • ? 服務(wù)場(chǎng)景表情管理技巧

醫(yī)患溝通專項(xiàng)訓(xùn)練

通過情景模擬教學(xué)，重點(diǎn)突破醫(yī)療服務(wù)的溝通難點(diǎn)：

訓(xùn)練項(xiàng)目 教學(xué)重點(diǎn)
門診接待溝通 分診引導(dǎo)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
治療過程交流 專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化表達(dá)技巧

沖突預(yù)防與處理機(jī)制

課程特別設(shè)置醫(yī)療糾紛預(yù)防專題：

  • 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)建立
  • 應(yīng)急事件處理流程演練
  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作化解矛盾方案

教學(xué)實(shí)施方式

采用理論講授與實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合的模式：

  • ? 現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)
  • ? 角色扮演實(shí)訓(xùn)
  • ? 典型案例分析
  • ? 服務(wù)流程沙盤演練

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