400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
環(huán)球禮儀推出的汽車銷售專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，面向汽車銷售顧問、客戶經(jīng)理及管理人員，課程周期為1-2個(gè)工作日。采用多媒體演示與角色扮演相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)方式，重點(diǎn)強(qiáng)化以下三大核心能力：
| 教學(xué)模塊 | 能力目標(biāo) | 實(shí)訓(xùn)方式 |
|---|---|---|
| 職業(yè)形象管理 | 塑造專業(yè)商務(wù)形象 | 現(xiàn)場儀態(tài)矯正 |
| 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語 | 規(guī)范商務(wù)溝通話術(shù) | 情景模擬訓(xùn)練 |
| 客戶關(guān)系處理 | 提升異議處理能力 | 案例研討分析 |
從發(fā)型設(shè)計(jì)到著裝規(guī)范的完整指導(dǎo)方案，包含商務(wù)場合的儀態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)。特別針對(duì)汽車展廳環(huán)境設(shè)計(jì)動(dòng)靜結(jié)合的儀態(tài)訓(xùn)練，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)站姿、引導(dǎo)手勢、文件遞接等18個(gè)實(shí)操要點(diǎn)。
解析現(xiàn)代商務(wù)禮儀的三大構(gòu)成要素，重點(diǎn)講解汽車銷售場景中的特殊禮儀要求。通過行業(yè)標(biāo)桿案例分析，幫助學(xué)員建立正確的禮儀認(rèn)知框架。
涵蓋四類典型客戶溝通策略，通過DISC性格分析工具，指導(dǎo)學(xué)員快速判斷客戶類型并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。特別設(shè)置高端客戶接待模擬環(huán)節(jié)。
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評(píng)估機(jī)制，提供客戶滿意度提升的PDCA循環(huán)模型。包含服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控方法和現(xiàn)場服務(wù)補(bǔ)救技巧。
采用訓(xùn)前需求診斷+訓(xùn)中實(shí)操演練+訓(xùn)后效果追蹤的三階段服務(wù)模式。為參訓(xùn)企業(yè)提供定制化的禮儀手冊模板和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)文件。
