400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
環(huán)球禮儀研究院特別設(shè)計(jì)的郵儲(chǔ)銀行專項(xiàng)培訓(xùn)體系，采用階梯式教學(xué)法，通過(guò)案例研討、角色扮演、情景模擬等多樣化授課方式，幫助銀行從業(yè)人員系統(tǒng)掌握現(xiàn)代金融服務(wù)禮儀規(guī)范。
| 培訓(xùn)階段 | 核心內(nèi)容 | 教學(xué)方式 |
|---|---|---|
| 基礎(chǔ)素養(yǎng) | 職業(yè)形象管理、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) | 理論講解+形象診斷 |
| 技能提升 | 溝通技巧、投訴處理、應(yīng)急演練 | 情景模擬+分組競(jìng)賽 |
| 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 | VIP客戶接待、產(chǎn)品營(yíng)銷策略 | 沙盤推演+案例剖析 |
特別設(shè)置形象改造工作坊，由專業(yè)形象顧問(wèn)進(jìn)行個(gè)人形象診斷，針對(duì)性解決發(fā)型、妝容、配飾搭配等實(shí)際問(wèn)題。
包含客戶分流技巧、業(yè)務(wù)辦理指引、特殊群體服務(wù)等12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程
演練突發(fā)設(shè)備故障、客戶情緒激動(dòng)、媒體應(yīng)對(duì)等7類場(chǎng)景處置方案
