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在當代職場生態(tài)中，心理資本的積累已成為職業(yè)發(fā)展的重要指標。環(huán)球禮儀推出的職業(yè)心態(tài)專項培訓，通過系統(tǒng)化的教學體系幫助學員構(gòu)建積極認知框架，課程特別強化自我效能提升、抗壓韌性培養(yǎng)等核心模塊，助力企業(yè)打造高績效團隊。
| 教學模塊 | 能力培養(yǎng) | 典型場景 |
|---|---|---|
| 自我效能構(gòu)建 | 決策自信度提升 | 客戶談判場景 |
| 樂觀思維訓練 | 逆境應(yīng)對能力 | 項目危機處理 |
課程融合積極心理學最新研究成果，以中國移動全球通推廣案例為切入點，解析銷售場景中的心理建設(shè)要點。通過中興通訊合作談判等真實商業(yè)案例，培養(yǎng)學員在高壓環(huán)境下的心理韌性。
從電信行業(yè)服務(wù)案例切入，解析自我效能在客戶服務(wù)場景中的具體應(yīng)用。通過角色扮演訓練，幫助學員掌握自信表達的三個維度：語言說服、情緒傳遞、行為示范。
結(jié)合制造業(yè)質(zhì)量管理案例，解析壓力情境下的認知重構(gòu)技巧。特別設(shè)置"空杯心態(tài)"模擬訓練，強化團隊協(xié)作中的心理適應(yīng)能力。
課程采用6小時強化訓練模式，包含4個實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。適合窗口服務(wù)人員、中層管理者及儲備干部學習，建議以部門為單位組班教學，確保訓練場景的真實性。
注：課程案例庫每季度更新15%，確保教學內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展同步。企業(yè)定制課程可增加行業(yè)專屬案例解析模塊。
