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  • 企業(yè)禮儀咨詢(xún)管理培訓(xùn) 一站式服務(wù)平臺(tái)
  • 商務(wù)禮儀 公關(guān)禮儀 銷(xiāo)售禮儀 政務(wù)禮儀 行業(yè)利益培訓(xùn)
  • 小班授課 免費(fèi)復(fù)學(xué) 滾動(dòng)式開(kāi)班

400-688-0112

行政、辦公室接待禮儀

行政、辦公室接待禮儀

授課機(jī)構(gòu): 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)

上課地點(diǎn): 浦東校區(qū)

成交/評(píng)價(jià):

聯(lián)系電話(huà): 400-688-0112

行政、辦公室接待禮儀課程詳情

職場(chǎng)禮儀形象展示

本專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃面向行政辦公體系工作人員,包含行政助理、前臺(tái)接待、后勤服務(wù)等崗位人員,通過(guò)為期兩天的系統(tǒng)教學(xué),采用理論解析、情景模擬、案例研討相結(jié)合的授課方式,重點(diǎn)提升職場(chǎng)禮儀應(yīng)用能力。

課程核心模塊解析

模塊一:職業(yè)形象構(gòu)建體系

  • 儀態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn):站姿/坐姿/行姿規(guī)范要點(diǎn)解析
  • 職業(yè)妝容原則:不同場(chǎng)合化妝尺度把控
  • 著裝TPO法則:制式服裝與商務(wù)便裝搭配技巧

模塊二:接待實(shí)務(wù)能力提升

接待環(huán)節(jié) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
迎客禮儀 三步問(wèn)候法+方位引導(dǎo)技巧
奉茶規(guī)范 七分滿(mǎn)原則與遞送手勢(shì)

能力培養(yǎng)重點(diǎn)

非語(yǔ)言溝通訓(xùn)練

眼神交流三要素:注視區(qū)域/時(shí)長(zhǎng)/頻率控制

服務(wù)手勢(shì)規(guī)范:指引/示意/遞接物品標(biāo)準(zhǔn)

電話(huà)應(yīng)對(duì)技巧

來(lái)電應(yīng)答黃金五秒原則

通話(huà)記錄四要素記錄法

教學(xué)實(shí)施保障

采用雙講師協(xié)同授課模式,配置企業(yè)真實(shí)服務(wù)案例庫(kù),每模塊設(shè)置情景演練環(huán)節(jié),配備專(zhuān)業(yè)影像記錄設(shè)備用于教學(xué)反饋,確保理論知識(shí)向?qū)嵅倌芰Φ挠行мD(zhuǎn)化。