| 模塊名稱 | 核心內容 | 課時安排 |
|---|---|---|
| 職業(yè)形象塑造 | 著裝規(guī)范/表情管理/儀態(tài)訓練 | 6課時 |
| 政務社交禮儀 | 會面禮節(jié)/位次規(guī)范/溝通技巧 | 8課時 |
| 涉外禮儀實務 | 國際慣例/文化差異/宴會禮儀 | 4課時 |
專業(yè)形象是無聲的語言，包含儀表儀容、著裝搭配、肢體動作三大維度。女性公務員需注意套裙長度在膝上3cm為宜，男士襯衫領口需保持一指松量。四季著裝遵循三色原則，深色西裝搭配淺色襯衣為經典組合。
公務接待需提前確認來訪人員信息，準備中英雙語接待手冊。會議室布置采用U型排列時，主位距離門口至少3米。茶水服務遵循先賓后主原則，續(xù)水間隔控制在20-25分鐘。
乘車禮儀中，副駕駛后側為首席位，陪同人員應坐副駕駛位。上下樓梯時引導人員保持45度側身，與賓客保持兩個臺階距離。
國際交往中注意握手力度控制在2kg左右，與歐美人士交流保持50cm社交距離。交換名片時日語場合需雙手接收并仔細閱讀，中東地區(qū)避免使用左手遞接物品。
課程特別設置壓力管理模塊，教授腹式呼吸法和時間四象限工作法。通過情景模擬訓練提升危機處理能力，培養(yǎng)跨部門協(xié)作中的換位思考意識。
學員反饋：系統(tǒng)學習后，外事接待投訴率下降60%，政務活動籌備效率提升45%
