銷售場景禮儀訓(xùn)練價值
本課程通過三大維度構(gòu)建銷售人員的職業(yè)能力體系：
| 能力模塊 | 訓(xùn)練要點(diǎn) | 成果產(chǎn)出 |
| 職業(yè)形象管理 | 儀容儀表規(guī)范/著裝TPO原則 | 建立專業(yè)可信賴的視覺形象 |
| 客戶關(guān)系建立 | 拜訪流程/商務(wù)接待/宴客技巧 | 提升客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化效率 |
| 談判能力提升 | 談判氛圍營造/異議處理 | 提高商務(wù)談判成功率 |
職業(yè)形象系統(tǒng)構(gòu)建
專業(yè)銷售人員的形象管理包含三個關(guān)鍵維度：視覺形象的專業(yè)呈現(xiàn)、行為舉止的職業(yè)規(guī)范、溝通表達(dá)的精準(zhǔn)把控。課程通過角色扮演與場景模擬，訓(xùn)練學(xué)員在不同商務(wù)場合的著裝選擇、肢體語言控制和語音語調(diào)運(yùn)用。
儀容管理規(guī)范細(xì)則
- 面部修飾：男士須后護(hù)理/女士職業(yè)妝容
- 發(fā)部造型：保持清爽整潔的發(fā)型設(shè)計(jì)
- 手部護(hù)理：指甲修剪與皮膚保養(yǎng)要點(diǎn)
客戶拜訪全流程訓(xùn)練
完整銷售拜訪流程包含五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
- 預(yù)約確認(rèn)：電話/郵件預(yù)約的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
- 資料準(zhǔn)備：產(chǎn)品手冊/案例集的整理規(guī)范
- 現(xiàn)場執(zhí)行：敲門禮/握手禮/名片交換細(xì)節(jié)
- 溝通策略：寒暄話題選擇與禁忌規(guī)避
- 后續(xù)跟進(jìn)：有效話術(shù)與時間節(jié)點(diǎn)把控
商務(wù)談判場景實(shí)訓(xùn)
談判環(huán)境的三個影響因素分析：
- 物理環(huán)境：座位安排與空間距離把控
- 心理環(huán)境：談判開場白設(shè)計(jì)技巧
- 文化環(huán)境：跨區(qū)域商務(wù)禮儀差異處理
職業(yè)素養(yǎng)提升路徑
構(gòu)建職業(yè)化素養(yǎng)的四個發(fā)展階梯：
- 基礎(chǔ)階段：崗位行為規(guī)范達(dá)標(biāo)
- 進(jìn)階階段：客戶需求預(yù)判能力培養(yǎng)
- 專業(yè)階段：商務(wù)方案定制能力提升
- 專家階段：行業(yè)資源整合能力突破
