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  • 企業(yè)禮儀咨詢管理培訓 一站式服務平臺
  • 商務禮儀 公關(guān)禮儀 銷售禮儀 政務禮儀 行業(yè)利益培訓
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400-688-0112

上?!堕T店銷售禮儀培訓方案》

上海《門店銷售禮儀培訓方案》

授課機構(gòu): 上海環(huán)球禮儀培訓

上課地點: 浦東校區(qū)

成交/評價:

聯(lián)系電話: 400-688-0112

上?!堕T店銷售禮儀培訓方案》課程詳情

上海門店銷售禮儀培訓方案

本銷售禮儀專項課程面向零售終端管理人員及一線銷售人員,采用模塊化教學體系,通過理論講解與實操演練相結(jié)合的方式,系統(tǒng)提升學員的職業(yè)形象管理能力、客戶服務技巧及銷售流程把控水平。

教學亮點解析

教學維度 特色內(nèi)容
形象管理 職業(yè)妝容標準/著裝規(guī)范/儀態(tài)管理
服務流程 五步接待法/異議處理/場景模擬
溝通策略 需求挖掘技巧/產(chǎn)品展示話術(shù)/成交引導

教學模塊深度解析

職業(yè)形象塑造體系

  • 儀容管理規(guī)范:發(fā)型標準/面容修飾/肢體細節(jié)
  • 著裝搭配原則:色彩協(xié)調(diào)/款式選擇/配飾搭配
  • 職業(yè)儀態(tài)訓練:標準站姿/服務手勢/表情管理

客戶服務全流程管理

  1. 迎賓階段:三米微笑原則/問候話術(shù)標準
  2. 需求挖掘:SPIN提問法/客戶畫像分析
  3. 產(chǎn)品推介:FABE展示法/體驗式銷售技巧
  4. 異議處理:LSCPA應對模型/情緒管理策略

情景化教學安排

課程設置多個真實銷售場景模擬環(huán)節(jié),包括:

  • 新品上市推介演練
  • 客戶投訴處理模擬
  • 連帶銷售技巧實戰(zhàn)
  • VIP客戶接待模擬

專業(yè)師資團隊構(gòu)成

教學團隊由零售培訓師、企業(yè)服務咨詢顧問、心理學專家共同組成,平均行業(yè)經(jīng)驗超過8年,累計培訓門店服務人員超5000人次,熟悉快消、奢侈品、電子產(chǎn)品等多個零售領(lǐng)域。

培訓效果保障機制

  • ? 訓前需求診斷:定制個性化學習方案
  • ? 訓中效果跟蹤:每日學習成果反饋
  • ? 訓后應用指導:3個月落地輔導期