400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
駕駛員職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到城市交通服務(wù)質(zhì)量。本課程構(gòu)建包含安全駕駛、服務(wù)禮儀、涉外溝通三大維度的培訓(xùn)體系，通過(guò)情景模擬與案例解析相結(jié)合的教學(xué)方式，幫助學(xué)員掌握現(xiàn)代交通服務(wù)規(guī)范。
| 模塊名稱 | 核心內(nèi)容 | 學(xué)時(shí)安排 |
|---|---|---|
| 職業(yè)道德建設(shè) | 5類交通道德規(guī)范與12種典型場(chǎng)景應(yīng)對(duì) | 8課時(shí) |
| 職業(yè)形象塑造 | 儀容儀表規(guī)范與3種服務(wù)姿態(tài)訓(xùn)練 | 6課時(shí) |
| 涉外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 多語(yǔ)種服務(wù)流程與跨文化溝通技巧 | 10課時(shí) |
采用"理論講解+情景模擬+跟車實(shí)踐"三維教學(xué)法：
包含國(guó)際通行的交通手勢(shì)規(guī)范、外籍乘客接待流程，以及英日韓三語(yǔ)服務(wù)會(huì)話的專項(xiàng)訓(xùn)練，覆蓋機(jī)場(chǎng)接送、酒店服務(wù)、商務(wù)接待等12種常見(jiàn)涉外場(chǎng)景。
