400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn)： 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià)：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
本課程構(gòu)建六大實(shí)踐模塊教學(xué)體系，將泰國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與現(xiàn)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相融合。通過典型案例解析與場(chǎng)景模擬訓(xùn)練，系統(tǒng)培養(yǎng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)人才，重點(diǎn)強(qiáng)化微笑服務(wù)核心技能的落地應(yīng)用。
深入解析佛教文化對(duì)泰國(guó)禮儀體系的深遠(yuǎn)影響，從合十禮的肢體語言到跪拜禮的精神內(nèi)涵，系統(tǒng)梳理具有民族特色的禮儀表達(dá)方式。通過曼谷東方酒店等經(jīng)典服務(wù)案例，解讀微笑服務(wù)如何成為泰國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際名片。
| 文化要素 | 禮儀表現(xiàn) | 服務(wù)應(yīng)用 |
|---|---|---|
| 合十禮源流 | 不同場(chǎng)合行禮高度 | 客戶接待標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 |
| 右為尊習(xí)俗 | 物品交接規(guī)范 | 服務(wù)動(dòng)線設(shè)計(jì)原則 |
從制服穿戴規(guī)范到妝容管理標(biāo)準(zhǔn)，建立完整的職業(yè)形象管理體系。重點(diǎn)訓(xùn)練服務(wù)人員的表情控制系統(tǒng)，包括：
針對(duì)SPA會(huì)所等典型服務(wù)場(chǎng)景，制定標(biāo)準(zhǔn)化的接待流程：
站姿九點(diǎn)靠墻法
坐姿骨盆定位訓(xùn)練
15度問候鞠躬
30度致謝鞠躬
通過情景模擬考核系統(tǒng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，重點(diǎn)評(píng)估：服務(wù)動(dòng)線合理性、客戶需求響應(yīng)速度、突發(fā)事件處理能力等核心指標(biāo)。結(jié)業(yè)學(xué)員可獲得國(guó)際認(rèn)證的服務(wù)禮儀資格證書。
