本課程專為銀行網(wǎng)點從業(yè)人員設(shè)計，包含12個深度教學單元。采用理論體系構(gòu)建+情景模擬演練+視頻案例解析三維教學模式，重點培養(yǎng)銀行職員的客戶識別、產(chǎn)品適配、場景營銷等實戰(zhàn)能力，特別適合需要提升網(wǎng)點綜合服務水平的金融從業(yè)人員。

課程核心價值解析

教學模塊深度解析

客戶心理分析體系

通過金融消費行為學理論，解析儲戶向價值客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點。重點講授理財產(chǎn)品營銷中的心理博弈策略，結(jié)合荷蘭拉博銀行客戶管理案例，演示資金流向分析方法。

三維客戶適配模型

建立年齡、資產(chǎn)、行業(yè)三維評估體系，借鑒日本三菱銀行農(nóng)村市場開發(fā)經(jīng)驗，詳解不同客群的產(chǎn)品組合策略。包含青年客群數(shù)字金融方案、高凈值客戶財富管理方案等具體實施路徑。

教學實施要素

• ■ 課時安排：連續(xù)2日沉浸式培訓
• ■ 適用崗位：網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂服務團隊
• ■ 教學方式：情景模擬工作坊+視頻案例拆解
• ■ 質(zhì)量保障：階段式通關(guān)考核機制

特色教學工具包

課程配套專屬工具：
1. 客戶識別信息檢索系統(tǒng)
2. 營銷動線規(guī)劃指南
3. 話術(shù)優(yōu)化反饋模板
4. 視覺營銷標準對照手冊

教學成果保障體系

實行三階段成果驗證機制：
? 課堂即時演練：分組情景模擬與實時點評
? 訓后行動計劃：制定個性化營銷改進方案
? 效果跟蹤評估：3個月后續(xù)輔導期