本課程專為銀行網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員設(shè)計(jì)，包含12個(gè)深度教學(xué)單元。采用理論體系構(gòu)建+情景模擬演練+視頻案例解析三維教學(xué)模式，重點(diǎn)培養(yǎng)銀行職員的客戶識(shí)別、產(chǎn)品適配、場(chǎng)景營銷等實(shí)戰(zhàn)能力，特別適合需要提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平的金融從業(yè)人員。

課程核心價(jià)值解析

教學(xué)模塊深度解析

客戶心理分析體系

通過金融消費(fèi)行為學(xué)理論，解析儲(chǔ)戶向價(jià)值客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。重點(diǎn)講授理財(cái)產(chǎn)品營銷中的心理博弈策略，結(jié)合荷蘭拉博銀行客戶管理案例，演示資金流向分析方法。

三維客戶適配模型

建立年齡、資產(chǎn)、行業(yè)三維評(píng)估體系，借鑒日本三菱銀行農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，詳解不同客群的產(chǎn)品組合策略。包含青年客群數(shù)字金融方案、高凈值客戶財(cái)富管理方案等具體實(shí)施路徑。

教學(xué)實(shí)施要素

• ■ 課時(shí)安排：連續(xù)2日沉浸式培訓(xùn)
• ■ 適用崗位：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)
• ■ 教學(xué)方式：情景模擬工作坊+視頻案例拆解
• ■ 質(zhì)量保障：階段式通關(guān)考核機(jī)制

特色教學(xué)工具包

課程配套專屬工具：
1. 客戶識(shí)別信息檢索系統(tǒng)
2. 營銷動(dòng)線規(guī)劃指南
3. 話術(shù)優(yōu)化反饋模板
4. 視覺營銷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照手冊(cè)

教學(xué)成果保障體系

實(shí)行三階段成果驗(yàn)證機(jī)制：
? 課堂即時(shí)演練：分組情景模擬與實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)
? 訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃：制定個(gè)性化營銷改進(jìn)方案
? 效果跟蹤評(píng)估：3個(gè)月后續(xù)輔導(dǎo)期