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400-688-0112
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上海環(huán)球禮儀研發(fā)的商務(wù)談判專項(xiàng)培訓(xùn)課程，聚焦客戶心理洞察與實(shí)戰(zhàn)策略應(yīng)用兩大維度。課程設(shè)置需求分析、溝通技巧、談判戰(zhàn)術(shù)三大教學(xué)板塊，通過200+真實(shí)商業(yè)案例解析，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的談判思維框架。
| 教學(xué)模塊 | 能力培養(yǎng)目標(biāo) | 典型應(yīng)用場景 |
|---|---|---|
| 客戶畫像構(gòu)建 | 精準(zhǔn)識別客戶類型 | 大客戶開發(fā)初期 |
| 需求挖掘技術(shù) | 隱性需求捕捉能力 | 方案定制階段 |
| 談判戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用 | 議價策略靈活運(yùn)用 | 合同條款磋商 |
基于微表情識別技術(shù)，解析7種典型客戶行為模式。通過40個真實(shí)談判場景還原，訓(xùn)練學(xué)員快速判斷客戶真實(shí)訴求的能力。重點(diǎn)掌握冷讀術(shù)在商務(wù)場景中的應(yīng)用技巧，包括：
采用SPIN提問技術(shù)框架，系統(tǒng)培養(yǎng)需求挖掘能力。通過角色扮演訓(xùn)練掌握四階提問法：
課程設(shè)置8大典型談判場景模擬：
?? 價格談判僵局破解
?? 交付周期壓縮應(yīng)對
?? 質(zhì)量爭議處理策略
?? 多邊利益協(xié)調(diào)技巧
?? 長期合作協(xié)議磋商
?? 賬期延長應(yīng)對方案
?? 突發(fā)事件危機(jī)處理
?? 跨文化談判要點(diǎn)
