400-688-0112
模塊名稱 | 核心要點 |
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溝通技術(shù)模塊 | 包含10種進階溝通技巧、7類客戶應(yīng)對方案、5種客情維護方法 |
產(chǎn)品戰(zhàn)略模塊 | SWOT分析法實戰(zhàn)應(yīng)用,聚焦尖刀產(chǎn)品開發(fā)策略 |
產(chǎn)品戰(zhàn)略模塊強調(diào)SWOT工具的系統(tǒng)應(yīng)用,在競爭優(yōu)勢維度實施聚焦策略,通過資源整合彌補劣勢。尖刀產(chǎn)品的打造需要三個要素:持續(xù)聚焦特定領(lǐng)域、長期價值沉淀、極致化產(chǎn)品體驗。
客戶管理機制運用二八法則進行精準(zhǔn)分類,建議企業(yè)建立客戶價值評估模型,根據(jù)購買頻率、利潤貢獻度等維度建立動態(tài)管理檔案。對核心客戶實施資源傾斜政策,配置專屬服務(wù)團隊。
定價委員會運作模式包含戰(zhàn)略定位分析、客戶價值評估、競品動態(tài)監(jiān)測三大職能。差異化定價策略建議采用服務(wù)組合創(chuàng)新方式,通過增值服務(wù)包實現(xiàn)價格升級。
適用對象:企業(yè)決策層、營銷總監(jiān)、運營管理人員