胡自林和客戶溝通需求、設(shè)計實施方案,并基于BMC Remedy軟件平臺實施ITSM方案,支持和管理多個客戶的IT服務(wù)管理流程,11年的ITSM背景,精通ITIL、流程設(shè)計、和ITIL軟件(HP ServiceMnager, BMC Remedy, 開源iTop, OTRS, Request-Tracker).(ITIL v3 Expert認證)
4年的SaaS ITSM開發(fā)管理,包括事件、問題、變更、知識庫和資產(chǎn)模塊
5年的IT項目經(jīng)理;ITSM軟件實施、業(yè)務(wù)需求分析和方案設(shè)計 (PMP和Prince 2認證)
5 年的團隊管理;2年的people manager,人員招聘、績效管理
4 年的軟件開發(fā),熟悉Java語言開發(fā)、和LAMMP框架開發(fā)Web應(yīng)用
2 年的軟件測試,熟悉測試流程、測試用例設(shè)計和缺陷管理;
英語熟練
04-05