胡自林和客戶溝通需求、設(shè)計(jì)實(shí)施方案,并基于BMC Remedy軟件平臺(tái)實(shí)施ITSM方案,支持和管理多個(gè)客戶的IT服務(wù)管理流程,11年的ITSM背景,精通ITIL、流程設(shè)計(jì)、和ITIL軟件(HP ServiceMnager, BMC Remedy, 開源iTop, OTRS, Request-Tracker).(ITIL v3 Expert認(rèn)證)
4年的SaaS ITSM開發(fā)管理,包括事件、問題、變更、知識(shí)庫和資產(chǎn)模塊
5年的IT項(xiàng)目經(jīng)理;ITSM軟件實(shí)施、業(yè)務(wù)需求分析和方案設(shè)計(jì) (PMP和Prince 2認(rèn)證)
5 年的團(tuán)隊(duì)管理;2年的people manager,人員招聘、績效管理
4 年的軟件開發(fā),熟悉Java語言開發(fā)、和LAMMP框架開發(fā)Web應(yīng)用
2 年的軟件測試,熟悉測試流程、測試用例設(shè)計(jì)和缺陷管理;
英語熟練
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