胡自林和客戶(hù)溝通需求、設(shè)計(jì)實(shí)施方案，并基于BMC Remedy軟件平臺(tái)實(shí)施ITSM方案，支持和管理多個(gè)客戶(hù)的IT服務(wù)管理流程，11年的ITSM背景，精通ITIL、流程設(shè)計(jì)、和ITIL軟件（HP ServiceMnager, BMC Remedy, 開(kāi)源iTop, OTRS, Request-Tracker）.(ITIL v3 Expert認(rèn)證)
4年的SaaS ITSM開(kāi)發(fā)管理，包括事件、問(wèn)題、變更、知識(shí)庫(kù)和資產(chǎn)模塊
5年的IT項(xiàng)目經(jīng)理；ITSM軟件實(shí)施、業(yè)務(wù)需求分析和方案設(shè)計(jì) (PMP和Prince 2認(rèn)證)
5 年的團(tuán)隊(duì)管理；2年的people manager，人員招聘、績(jī)效管理
4 年的軟件開(kāi)發(fā)，熟悉Java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)、和LAMMP框架開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用
2 年的軟件測(cè)試，熟悉測(cè)試流程、測(cè)試用例設(shè)計(jì)和缺陷管理；
英語(yǔ)熟練