主講課程：
客戶關(guān)系管理，客戶滿意度與忠誠度，投訴異議處理、卓越的客戶服務(wù)技巧，大客戶銷售技巧
授課風(fēng)格：
培訓(xùn)時全身心地投入，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學(xué)員參與，同時運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動活躍，輕松愉快。現(xiàn)場案例的實(shí)用性強(qiáng)，易于應(yīng)用。
服務(wù)企業(yè)：
西門子，WEBASTO車頂供暖系統(tǒng)，阿爾斯通，巴斯夫，BOSCH，菲利普，龐巴迪，諾華制藥，福斯，亨特道格拉斯，寶適汽車……