主講課程：
客戶關系管理，客戶滿意度與忠誠度，投訴異議處理、卓越的客戶服務技巧，大客戶銷售技巧
授課風格：
培訓時全身心地投入，善于調動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學員參與，同時運用多種培訓方法，使培訓生動活躍，輕松愉快。現(xiàn)場案例的實用性強，易于應用。
服務企業(yè)：
西門子，WEBASTO車頂供暖系統(tǒng)，阿爾斯通，巴斯夫，BOSCH，菲利普，龐巴迪，諾華制藥，福斯，亨特道格拉斯，寶適汽車……