畢業(yè)院校，華東師范大學(xué)；學(xué)位/學(xué)歷，碩士；專業(yè)方向，行為心理學(xué)；職務(wù)，華東師范大
  學(xué)聘任教授
  主要成就
  2010年上海世博會(huì)、2008北京奧運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師美國ACI國際模特大賽特邀評(píng)委美國ACI
  首席禮儀認(rèn)證評(píng)審委員
  學(xué)術(shù)代表作
  《華英雄說禮儀》、《30天掌握公關(guān)口才》、《電話銷售快速成交50招》DVD《溝通
  的藝術(shù)》等暢銷書
  心理學(xué)書籍
  《打動(dòng)顧客的68個(gè)銷售技巧》
  客座教授
  上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)
  專注領(lǐng)域
  進(jìn)行傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代禮儀應(yīng)用研究