畢業(yè)院校，華東師范大學；學位/學歷，碩士；專業(yè)方向，行為心理學；職務，華東師范大
  學聘任教授
  主要成就
  2010年上海世博會、2008北京奧運會禮儀培訓師美國ACI國際模特大賽特邀評委美國ACI
  首席禮儀認證評審委員
  學術代表作
  《華英雄說禮儀》、《30天掌握公關口才》、《電話銷售快速成交50招》DVD《溝通
  的藝術》等暢銷書
  心理學書籍
  《打動顧客的68個銷售技巧》
  客座教授
  上海交通大學、浙江大學
  專注領域
  進行傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代禮儀應用研究