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淘寶平臺(tái)實(shí)行年度違規(guī)扣分制度,不同違規(guī)類(lèi)型對(duì)應(yīng)差異化的處理機(jī)制。商家需特別注意售假違規(guī)與嚴(yán)重違規(guī)的扣分累計(jì)規(guī)則,這些扣分直接影響店鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)限與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與資格。
扣分區(qū)間 | 處理方式 | 清零條件 |
---|---|---|
0-24分 | 年度自動(dòng)清零 | 需完成違規(guī)考試 |
24-48分 | 跨年累計(jì)24分 | 次年新增需<24分 |
48分以上 | 永久封店 | 不可恢復(fù) |
特別說(shuō)明:若往年已有24分累計(jì)記錄,當(dāng)年新增扣分超出24分將直接觸發(fā)封店機(jī)制。商家應(yīng)及時(shí)處理違規(guī)申訴,避免分?jǐn)?shù)累計(jì)超過(guò)臨界值。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資格恢復(fù)需滿(mǎn)足雙重條件:扣分周期結(jié)束且完成平臺(tái)規(guī)定的整改要求。例如12月30日產(chǎn)生的12分扣分記錄,需至次年3月底方可重新報(bào)名促銷(xiāo)活動(dòng)。
重要提示:申訴成功案例中,91%的商家在收到違規(guī)通知后72小時(shí)內(nèi)提交完整證據(jù)材料,及時(shí)處理可限度降低經(jīng)營(yíng)損失。