上海東亞進(jìn)修學(xué)院

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2016年營業(yè)員上崗證書培訓(xùn)班

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上海東亞進(jìn)修學(xué)院開設(shè)的崗位資格認(rèn)證課程，著重培養(yǎng)學(xué)員商品管理、客戶服務(wù)、收銀操作三大核心能力。課程設(shè)置突出實操導(dǎo)向，配置專業(yè)模擬實訓(xùn)室，確保學(xué)員掌握真實工作場景中的問題處理技巧。

課程單元	教學(xué)內(nèi)容	課時安排
職業(yè)素養(yǎng)	服務(wù)禮儀規(guī)范、消費心理學(xué)應(yīng)用	16課時
實操技能	POS系統(tǒng)操作、商品盤點技術(shù)	24課時

配備行業(yè)最新款收銀實訓(xùn)設(shè)備，教學(xué)資料包含《零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》及《常見客訴處理案例庫》。定期組織學(xué)員參與商場實地觀摩，強(qiáng)化理論與實踐的結(jié)合應(yīng)用能力。

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